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市应急局贯彻落实首问负责制试行说“不”提级管理办法
  • 来源:
  • 市应急局
  • 时间:
  • 2021-04-27 18:37

  近日,市应急局结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,贯彻落实首问负责制,结合实际制定说“不”提级管理办法,旨在进一步提升服务效能,改进工作作风,增强服务对象的获得感、提升满意度。

  办法明确说“不”提级管理的适用范围,包括政务服务各类事项、政府信息公开、政府采购、来访信访、网上留言、业务咨询等。要求首问负责人在接待服务对象时,不得简单向服务对象说“不”,要按照“不说不能办、只说如何办”的原则予以答复,对职责范围内的事项“高质高效办”,非职责范围内的事项“引导移交办”,涉及多个科室(单位)或部门的事项“主动协调办”。

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